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bi-conversion-analysis

对转化执行完整的分析流程,算清楚用户转不转、转化率多少、有没有变化,含口径定义、取数、转化率计算,及可选的异常分析、维度拆分与对比/归因。

触发条件:对话涉及转化率分析、转化表现评估、转化变化归因等任务时触发,如出现「分析对话转化率」「转化率表现如何」「不同群体/地区/时间的转化率对比」「分维度后转化情况」「转化率是否异常」等相似问题时触发。

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bi-conversion-analysis

对转化执行完整的分析流程,核心目标是算清楚用户转不转、转化率多少、有没有变化:定义口径 → 取数 → 计算转化率 →(可选)异常分析 →(可选)拆分维度 / 对比归因 → 解读与输出。

前置条件

开始执行前,确认以下信息已就绪:

  • 转化漏斗明确,即起始行为(接触目标行为,如访问、曝光、进入页面)与结束行为(完成目标行为,如对话、注册、付费)已定义
  • 转化率指标已确定(如对话转化率、付费转化率等),对应分子/分母口径清晰
  • 数据获取能力可用,能取到计算转化率所需的 CSV 或等价数据
  • 分析范围明确,包括时间窗口、对象范围,以及是否需要拆分维度或做对比

若转化漏斗或指标口径不明确,需先回到规划阶段补充,或向用户确认后再开始执行。

分析原则

主要步骤

步骤用途是否必选
定义口径确定转化漏斗与转化率指标必选,见步骤 1
取数按口径取分子/分母数据必选,见步骤 2
计算转化率计算起始行为到结束行为的转化率必选,见步骤 3
异常分析识别转化率时间序列中的异常波动点可选,见步骤 4
拆分维度 / 对比按维度分别计算并跨时间、群体对比差异可选,见步骤 5
解读 & 输出转化漏斗、关键节点、异常点、差异结论必选,见步骤 6

典型产出:转化率表、转化漏斗图、转化率时间序列(含异常点标注)、分维度转化对比。

最短路径:定义口径 → 取数 → 算转化率 → 报数字 / 看趋势(即步骤 1 → 2 → 3 → 6,跳过步骤 4、5)。

本 workflow 主要提供转化率分析场景下的编排与数据衔接逻辑,各步骤的具体执行按相应分析方法的标准流程进行。


1. 定义口径

明确转化漏斗与转化率指标,这是后续取数与计算的基础:

要素含义常见取值
起始行为(分母)进入漏斗、接触目标行为的口径访问、曝光、进入页面、加购等
结束行为(分子)完成目标行为的口径对话、注册、下单、付费等
转化率指标由分子/分母构成的比率对话转化率、付费转化率、下单转化率等

要点:

  • 同一分析可包含多级漏斗(如访问 → 对话 → 付费),需为每一环节分别定义分子/分母
  • 同一分析可包含多种转化率指标,需分别定义口径
  • 口径一旦确定,后续取数、计算、对比须保持一致,避免分子分母错配

2. 取数

按步骤 1 确定的口径取数,准备转化率计算所需的数据。

数据准备

整理 CSV,包含转化率计算所需的列:

  • 起始行为用户数(分母,如访问用户数)
  • 结束行为用户数(分子,如对话用户数)
  • 如需多级漏斗或多种转化率指标,分别取对应的分子/分母列

示例:

date,访问用户数,对话用户数,付费用户数
2025-01-01,10000,3000,300
2025-01-02,10500,3200,280

若计划在步骤 5 拆分维度,取数时一并带出维度列(如渠道、端、国家、版本),或按维度分别取数。


3. 计算转化率

计算从起始行为到结束行为的转化率。

计算执行

  • 对每个需要报告的转化率指标按转化率公式(结束行为用户数 / 起始行为用户数)或可用脚本进行计算
  • 多级漏斗时,计算各环节转化率(及整体转化率),供绘制转化漏斗图
  • 不遗漏任何必要的转化率指标
  • 保存计算结果

若已规划拆分维度,可在此步先算整体转化率,维度拆分在步骤 5 展开。


4. (可选)转化率异常分析

查看计算得到的转化率是否是时间相关的序列,若是,则对步骤 3 产出的转化率时间序列进行异常波动点识别,若否,则跳过本步骤。

数据准备

基于步骤 3 的转化率结果,整理含时间序列的 CSV,至少包含:

  • 日期列:时间标识
  • 指标列:转化率(如对话转化率)

示例:

date,对话转化率
2025-01-01,0.3000
2025-01-02,0.0952
2025-01-03,0.0095

若已拆分维度,对需要报告的各维度/cohort 及总体分别准备时间序列并执行异常检测。

异常检测执行

  • 按异常检测的对比逻辑(日异常检测建议同时检查日环比和周同比)
  • 按优先级确定阈值(用户指定 → 域知识包 → 语义层 → 自适应)
  • 按异常检测的标准原理或可用脚本自行实现
  • 记录异常波动点、对应变化率及所用阈值

5. (可选)拆分维度 / 对比归因

根据分析要求,判断是否需要按维度分别计算转化率,或跨时间、群体、地区对比:

需要拆分/对比 → 执行后进入步骤 6 无需拆分/对比 → 跳过本步骤,直接进入步骤 6(最短路径在此跳过)

判断依据

信号示例
按已有维度拆分「按渠道/端/国家/版本看转化」(维度已在数据中,直接分组计算)
需发现未知用户子结构「哪些用户群体转化更高」「用户自然分群后的转化差异」(走聚类分群)
时间维度对比「环比/同比变化」「最近 vs 历史」「转化率是否下降」
群体/空间维度对比「不同国家/渠道/端/实验组转化差异」「A 群 vs B 群」
显式对比/差异/优劣「对比」「差异」「哪个更高/更低」「是否显著」
信号示例
仅报告整体水平「当前转化率是多少」「整体转化表现如何」(步骤 3 结果已足够)
单一对象无参照只有一个时间点、一个群体,无对比参照物

拆分 / 对比执行(若启用)

  1. 拆分维度:
    • 按已有维度拆分:以维度列(渠道 / 端 / 国家 / 版本等)为分组键,对每个维度值分别按步骤 3 计算转化率
    • 按用户特征分群:整理用户级 CSV(对象标识列 + 分群特征列)完成聚类分群,结果保存为 JSON,再按用户 ID 关联转化数据,按群分别准备分子/分母后计算转化率
  2. 对比归因:基于转化率结果(可结合步骤 4 的异常点上下文),整理 对比分析用 CSV:
    • 时间对比:每列对应一个时期,或一列时间序列供环比/同比计算
    • 空间对比:每列对应一个国家/渠道/端/版本/cohort 等
  3. 选择合适比较维度(时间 / 空间 / 标准)与计算方式(绝对差值 / 相对差值)执行对比分析
  4. 多样本时按显著性检验规则执行
  5. 保存拆分与对比分析结果

示例(不同端转化对比):

业务日期,web端转化率,app端转化率
20251101,0.7856,0.2343
20251102,0.2288,0.8822

6. 解读 & 输出

完成以上步骤后,围绕转不转、转化率多少、有没有变化汇总并输出。

字段说明
执行内容本步骤做了什么(含跳过的可选步骤及原因)
取数文件原始数据路径
中间产物分群 JSON(若执行)、异常检测输入 CSV、对比用 CSV(若执行)
计算结果转化率、异常波动点及对比分析结果路径
结论转化率水平、漏斗各环节、异常波动、变化趋势、群体差异及显著性

汇总结构建议:

  1. 分析范围:时间窗口、口径定义(转化漏斗 / 转化率指标)、是否拆分维度、是否做对比
  2. 转化率结果:整体及各维度/cohort 的转化率水平,含漏斗各环节(转化漏斗图)
  3. 异常发现(若执行步骤 4):异常波动点、变化幅度、所用对比逻辑与阈值
  4. 对比发现(若执行步骤 5):时间变化幅度、群体间差异、显著性结论
  5. 业务解读:转化表现评价、关键驱动因素与可执行建议
  6. 局限与不确定性:样本量、口径差异、分群稳定性、未覆盖维度等

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