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biz-translate

技術的な内容を、技術用語を排したビジネス職向けの平易な説明文に翻訳する。`/biz-translate` と明示的に呼ばれたときのみ実行する。

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biz-translate — 技術 → ビジネス職 翻訳フィルタ

技術的な素材を「標準入力」、ビジネス職向けの平易な説明文を「標準出力」とするフィルタ。 やることは1つ — 技術内容の事実を保ったまま、技術用語・実装表現を排した日本語の説明に翻訳する。これ以外(実装の是非のレビュー、設計提案など)はしない。

説明先であるビジネス職は、コード・テーブル名・例外名・HTTP/SQL・インフラ用語などの技術的表現に対して理解を拒む傾向がある。技術的な内容であっても、業務と画面の言葉だけで成り立つ説明を出力する。

いつ使うか

/biz-translate と明示的に呼ばれたときのみ。主な素材:

  • バグ・不具合の調査結果(現象・原因・影響範囲・暫定/恒久対応)
  • インシデント・障害(何が起きたか・顧客影響・復旧見込み)
  • 問い合わせへの技術回答(ビジネス職からエスカレされた質問への答え)

設計判断やリリース内容など他の技術素材にも使えるが、上記3つに最適化している。

入力の決め方(最初に確定する)

  1. 引数があれば最優先でそれを素材にする(ファイルパスは読む / PR URL は内容を取得 / テキストはそのまま)。
  2. 引数が無ければ直前の会話の技術的なやり取りを素材にする。
  3. どちらでも素材が特定できない/複数候補があって曖昧なときは、書き始めずにユーザーに確認する。 「いまの○○の話を素材にしますか?」と候補を提示してから着手する。推測で素材をでっち上げない。

出力の共通テンプレート(最優先で使う)

## ひとことで言うと
(専門用語ゼロの1〜2文。結論を先に出す)

## 何が起きているか
(事象を業務・画面の言葉で説明。技術メカニズムは噛み砕く。不要なら簡潔に)

## お客様への影響
(誰が・どの業務で・どう困るか/困らないか。影響が無いなら「影響なし」と明記)

## いまの状況・見通し
(対応状況、いつ直る/直ったか、回避策があれば。未確定なら「調査中」「未定」と書く)

## 補足(任意)
(ビジネス職が顧客にそのまま伝えるときの言い回し例など。不要なら省略)

ビジネス職が最初に知りたい「結論」と「お客様への影響」を上段に置く。技術的な原因の詳細は本文に埋もれさせ、求められたら展開する。

翻訳の原則

  1. 結論先出し。要点 → 詳細の順。
  2. 主語を「お客様の業務」に寄せる。「システムが〜」より「○○の画面で〜できなくなる」。
  3. 内部の名前を出さない。クラス名・テーブル名・例外名・関数名・内部機能コード名・サーバ名などは書かない。一般語に言い換える。
  4. 技術メカニズムは比喩・画面操作の言葉に翻訳する。HTTP/SQL/キャッシュ/非同期処理 などはそのまま書かず、利用者から見える振る舞いで説明する。
  5. 言い換えに迷う技術用語は references/glossary.md の NG→OK 表を参照する。
  6. 会話に既に業務ドメインの文脈・正規呼称があればそれを尊重して使う。ただし特定プロダクトのドメインを前提にハードコードした説明はしない(このスキルはドメイン非依存)。

安全ガード(顧客に転送されうる前提)

ビジネス職向けの文章は顧客にそのまま転送されうる。分かりやすさのために事実を盛らない。

  • 推測で埋めない。素材から確実に言えないこと(原因未確定・復旧時刻未定・影響範囲不明)は、断定せず「調査中」「未確定」と書く。平易化のために確定的に言い換えない。
  • 数値・日時・固有名はそのまま運ぶ。影響件数・発生時間帯・対象プラン名などは丸めない。翻訳する対象は表現であって事実ではない。
  • 出力末尾に「送付前チェック」を必ず付ける(下記)。

送付前チェック(毎回末尾に付与)

出力の最後に、エンジニアが顧客送付前に確認すべき点を箇条書きで添える。最低限:

---
### 送付前チェック(エンジニア確認用・社外には出さない)
- [ ] 未確定として書いた箇所(原因/復旧見込み等)は本当に未確定か
- [ ] 数値・日時・対象範囲は素材の事実と一致しているか
- [ ] 社外に出してはいけない内部情報(内部名・脆弱性詳細・他社名等)が混ざっていないか

該当する具体的な未確定箇所があれば、汎用文の下に名指しで追記する。

派生テンプレート(実行後のやり取りで提示)

まず共通テンプレで出力する。そのうえで、素材の性質に応じてより適した型があれば、実行後のやり取りの中で差し替えを提案する。assets/ に用意:

やってはいけないこと

  • 素材が曖昧なまま推測で書き始める
  • 技術用語をそのまま残す/カッコ書きで技術語を併記する(ビジネス職は読み飛ばす前提で、そもそも出さない)
  • 事実(数値・日時・範囲・固有名)を平易化のために変える
  • 送付前チェックを省く
  • このスキルの中で特定プロダクトのドメイン知識を前提化する

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