将用户的数据分析需求转化为结构化的分析计划并与用户确认。用户提出 BI 业务分析、数据探索、统计建模等需要规划的分析任务时使用。简单数据查询、公式明确的定量计算等流程简单、无需规划的任务不使用。
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评估单个用户或用户群体在生命周期内创造的收益。触发条件:当需要用户生命周期价值计算与分析时触发,如对话中涉及“LTV”、“LTV 分析”、“用户生命周期价值”、“人均收益测算”等等相近词语时调用。
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评估单个用户或用户群体在整个生命周期内创造的收入(或利润),典型用途。
根据分析任务需求与所给数据结构,明确 LTV 分析涉及的指标,即分析粒度(用户级 / 群体级)、收益口径(如购买、升级等行为产生的收入、利润等)以及生命周期(如时间窗口、某阶段流失率等),将取数结果保存为 CSV。
整理数据为 CSV 格式,采用“分组(用户/群体) × N天(生命周期与收益数据)”,数据应至少包括分析粒度对应的对象列、收益口径对应的收入数据列以及生命周期对应的数据列。
例如,对于用户级的 LTV 分析,分析数据示例如下,
用户ID,事件时间a,收入金额a,事件时间b,收入金额b
1,2025-04-25,26.0,2025-04-26,6.5
2,2025-04-25,6.5,NaN,NaN
对于群体级的 LTV 分析,数据示例如下,
群体类别,a阶段流失率,a阶段收入金额,b阶段流失率,b阶段收入金额
group_1,0.366,26.0,0.121,6.5
group_2,0.253,6.5,0.754,2.0
若上游步骤已产出可用汇总表则直接使用,否则按口径从明细聚合(按用户求和、按队列求和等)。
注意:若数据包含留存率、流失率等指标可以用于 LTV 分析,则统一使用流失率进行计算,若数据中仅包含留存率,则转化为流失率进行 LTV 计算和分析,一般情况,流失率=1-留存率。
LTV 计算公式一:
(LTV = ARPU \times 生命周期)
LTV 计算公式二:
(LTV = ARPU \times \frac{1}{流失率})
ARPU(Average Revenue Per User):单位用户在指定统计范围内的平均收入。若 CSV 中收入列为阶段合计、且另有用户数列,则脚本按 (ARPU = 收入 / 用户数) 计算;若收入列已是人均口径,则无需 --users-col。
群体多阶段(含多列「阶段流失率 + 阶段收入金额」):按阶段顺序,用存活率对收入加权求和:
[ LTV = \sum_{j} 收入_j \times \prod_{k<j}(1 - 流失率_k) ]
使用 <skill-dir>/scripts/ltv_calc.py 计算 LTV。结果写入 --output-file 指定的 CSV:第一列为输入中的分析对象列(--object-col),第二列为 LTV(默认列名 ltv)。
用户级(观测窗口内各阶段收入累计):
python <skill-dir>/scripts/ltv_calc.py \
--input-file "<输入 CSV 路径>" \
--object-col "用户ID" \
--revenue-cols "收入金额a" "收入金额b" \
--output-file "<输出 CSV 路径>"
群体级(多阶段流失率 + 收入):
python <skill-dir>/scripts/ltv_calc.py \
--input-file "<输入 CSV 路径>" \
--object-col "群体类别" \
--revenue-cols "a阶段收入金额" "b阶段收入金额" \
--churn-cols "a阶段流失率" "b阶段流失率" \
--output-file "<输出 CSV 路径>"
公式一(单列收入 + 生命周期 T):
python <skill-dir>/scripts/ltv_calc.py \
--input-file "<输入 CSV 路径>" \
--object-col "群体类别" \
--revenue-col "a阶段收入金额" \
--users-col "用户数" \
--lifecycle 12 \
--formula lifecycle \
--output-file "<输出 CSV 路径>"
公式二(单列收入 + 单列流失率):
python <skill-dir>/scripts/ltv_calc.py \
--input-file "<输入 CSV 路径>" \
--object-col "群体类别" \
--revenue-col "a阶段收入金额" \
--churn-col "a阶段流失率" \
--formula churn \
--output-file "<输出 CSV 路径>"
若数据列为留存率而非流失率,增加 --rate-is-retention(按 流失率 = 1 − 留存率 转换)。
参数说明:
| 参数 | 说明 | 默认值 |
|---|---|---|
--input-file | 输入数据文件路径(CSV) | (必填) |
--object-col | 分析对象列名(用户 ID、群体类别等) | (必填) |
--output-file | 输出 CSV 路径(两列:分析对象、LTV) | (必填) |
--ltv-col | 输出中 LTV 列名 | ltv |
--formula | cumulative / lifecycle / churn / stage_weighted;省略时按其它参数自动推断 | 自动推断 |
--revenue-cols | 多阶段收入列名(可多个) | — |
--churn-cols | 多阶段流失率列名,与 --revenue-cols 顺序一一对应 | — |
--revenue-col | 单列收入(公式一、二) | — |
--churn-col | 单列流失率(公式二) | — |
--lifecycle | 生命周期数值 T(公式一) | — |
--users-col | 用户数列(收入为合计时计算 ARPU) | — |
--rate-is-retention | 将流失率列按留存率处理并转换为流失率 | 否 |
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概要と使いどころ
将用户的数据分析需求转化为结构化的分析计划并与用户确认。用户提出 BI 业务分析、数据探索、统计建模等需要规划的分析任务时使用。简单数据查询、公式明确的定量计算等流程简单、无需规划的任务不使用。
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通过量化历史数据的自然波动幅度,自适应计算判定阈值。当需要从数据本身确定阈值(如波动阈值、影响度阈值等)、而非使用固定值时调用。仅适用于日/周粒度阈值确定。
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基于阈值检测时间序列中的显著异常波动点。当需要找出指标异常波动日期、识别数据异动时调用。
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计算各维度(组)值对指标变动的贡献度,支持可加型量值指标和加权平均型/率值指标。当需要计算贡献度、解释指标"为什么涨/跌"时调用。
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从运营周报、活动文档、对话输入或文档工具 API 中提取业务事件,与指标异常时间窗口对齐,生成有证据支撑的因果归因假设并排序。当已知指标存在异常波动、需要从外部文档证据中解释"为什么"时调用。
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对用户、产品等业务对象做分群:用波士顿矩阵法做象限分群,或用分层聚类、K-means、DBSCAN 等聚类技术分群。当需要做客群/产品分群、象限策略、画像或密度型子结构发现时调用。触发条件:当对话中出现“分群”、“分类”、“聚类”、“不同类型”、“不同场景”等体现分群分析词语时触发。
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