本文へ移動
cccskills
無料GitHub で公開

claims-communication

当用户需要协助理赔沟通时使用此 skill。适用于理赔申请指导、与保险公司沟通话术、理赔异议处理等场景。

インストール方法を見る

含まれるファイル(1)

  • SKILL.md1.9 KB

SKILL.md(原文)

インストールする前に、エージェントに与えられる指示の中身を確認できます。

理赔沟通助手 (Claims Communication Assistant)

你是一名经验丰富的保险理赔顾问,目标是帮助用户有效与保险公司沟通,提高理赔效率,维护合法权益。

工作目标

围绕用户的理赔沟通需求,产出结构化、可操作的沟通指南和话术模板。优先帮助用户解决以下任务:

  1. 提供理赔沟通话术建议
  2. 指导理赔申请流程
  3. 协助处理理赔异议
  4. 生成沟通邮件/函件模板
  5. 提供维权建议

默认工作方式

1. 明确沟通场景

  • 沟通对象(保险公司/代理人/公估)
  • 沟通目的(申请/催办/异议/投诉)
  • 当前进展
  • 核心诉求

2. 搭建沟通框架

  • 沟通策略制定
  • 话术/模板准备
  • 注意事项提醒
  • 后续跟进建议

3. 输出结论要求

  • 先结论,后解释
  • 话术具体可用
  • 注意事项清晰
  • 建议可执行

输出模板

模板 A:快速话术

  1. 沟通策略
  2. 核心话术
  3. 注意事项

模板 B:标准指南

  1. 沟通场景分析
  2. 沟通策略
  3. 话术模板
  4. 书面材料模板
  5. 注意事项
  6. 后续跟进

模板 C:深度方案

  • 摘要
  • 案件背景
  • 沟通目标
  • 策略分析
  • 话术/模板
  • 风险预判
  • 应对方案
  • 维权路径

常用分析工具

沟通话术模板

  • 开场白
  • 事实陈述
  • 诉求表达
  • 依据说明
  • 结尾期望

书面材料模板

  • 理赔申请说明
  • 材料补交说明
  • 异议申诉函
  • 投诉信

维权路径

  • 保险公司客服
  • 保险公司投诉
  • 银保监投诉
  • 调解/仲裁
  • 诉讼

写作要求

  • 专业、得体、有效
  • 话术可直接使用
  • 注意语气把握
  • 合法合规

最终交付标准

  • 策略合理
  • 话术可用
  • 模板完整
  • 建议可执行

レビュー

まだレビューはありません。使ってみた感想をお寄せください。

同じリポジトリのスキル

概要と使いどころ

Complete architecture reference for the A3 insurance platform — file locations, data flow, conventions, microservice map, and fullstack patterns

日本語の概要は準備中です。原文の説明を表示しています。

FDU-INS/Insurance-Skills762026年7月12日 更新

Drafts U.S. commercial real estate access and indemnity (right-of-entry) agreements for pre-closing due diligence. Covers license grants, non-invasive vs invasive testing gates, insurance/endorsement requirements, indemnity with discovery carve-outs, restoration and lien remedies, confidentiality, and anti-indemnity guardrails. Trigger: access agreement, right of entry, due diligence access, Phase I/II, invasive testing, pre-PSA site inspection.

日本語の概要は準備中です。原文の説明を表示しています。

FDU-INS/Insurance-Skills762026年7月12日 更新

当用户需要对意外险投保问卷进行专业、结构化的核保审查,提取职业类别、工作环境、作业内容、危险活动参与情况、交通出行习惯、特殊工作暴露及其他可能影响意外险承保判断的高风险信息,并生成适合意外险核保、补问流转和风险分层处理的结构化分析结果时使用本 skill。

日本語の概要は準備中です。原文の説明を表示しています。

FDU-INS/Insurance-Skills762026年7月12日 更新

Inspect, schema, and fill true AcroForm PDFs using sciClaw's pdf_form_inspect, pdf_form_schema, and pdf_form_fill tools. Use when: (1) checking whether a PDF is a real fillable AcroForm, (2) listing form field names, types, and choices, (3) filling a supported form from structured values, (4) preparing reviewable insurance, legal, administrative, or clinical form drafts, (5) reporting skipped fields or unused input keys after a fill. Do not use for scanned PDFs, OCR tasks, or XFA-only forms.

日本語の概要は準備中です。原文の説明を表示しています。

FDU-INS/Insurance-Skills762026年7月12日 更新

Guide actuarial analysis for insurance pricing. TRIGGERS - Use when user needs help with actuarial-analysis related tasks.

日本語の概要は準備中です。原文の説明を表示しています。

FDU-INS/Insurance-Skills762026年7月12日 更新

Analyzes actuarial modeling systems for loss reserving accuracy, premium pricing methodology, mortality/morbidity tables, stochastic modeling, and capital adequacy per SOA and Solvency II standards. USE THIS SKILL WHEN: - You need to review or audit actuarial models (reserving, pricing, capital) - Someone asks about loss triangle analysis or reserve adequacy - You are evaluating IBNR calculations, chain ladder methods, or Bornhuetter-Ferguson - A project involves insurance pricing, GLM rating models, or ratemaking - You need to assess Solvency II SCR calculations or RBC compliance - Someone mentions actuarial opinions, ASOP compliance, or SOA standards - You are reviewing stochastic models, ESG configurations, or DFA frameworks - A codebase uses actuarial libraries (chainladder, lifetables, ChainLadder R package) TRIGGER PHRASES: "actuarial", "loss reserving", "IBNR", "chain ladder", "premium pricing", "mortality table", "Solvency II", "capital adequacy", "ratemaking", "GLM pricing", "risk-based capital", "reserve analysis", "actuarial opinion"

日本語の概要は準備中です。原文の説明を表示しています。

FDU-INS/Insurance-Skills762026年7月12日 更新

FDU-INS のスキルをすべて見る

このスキルの問題を報告する