用户面对多个需要同时处理的问题, 不确定优先级时; 当表面症状和根本原因交织 在一起, 不确定该先解决哪个时; 当问题有"先发的"和"后发的"之分时。 不适用于: 只有一个明确问题的场景; 问题之间没有因果关联的独立问题集合; 紧急危机处理(需要先稳住再分析)。
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用户需要解决某个系统的功能失调问题时; 当直接处理表面症状无效时; 当需要理解"调气"(恢复功能状态)与"治形"(处理表面表现)的区别时; 当想要从根本上恢复系统的正常运行状态时。不适用于: 纯信息查询、没有系统失调的场景、只需要描述现象不需要解决的场景。
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用针之类, 在于调气。气积于胃, 以通营卫, 各行其道。 凡用针者, 虚则实之, 满则泄之, 宛陈则除之, 邪胜则虚之。 气至而有效, 效之信, 若风之吹云, 明乎若见苍天。
— 黄帝/岐伯, 九针十二原第一、刺节真邪第七十五
调气治本框架是一个从"处理表面症状"转向"恢复系统功能状态"的元方法论。
其核心操作分为四层:
识形气: 区分"形"(表面表现/结果)和"气"(功能状态/原因)。症状是形, 导致症状的功能失调是气。头痛是形, 气血不通是气; 团队效率低是形, 沟通通道阻塞是气。
调气而非治形: 干预的目标不是消除表面现象, 而是恢复系统的正常运行功能。"用针之类在于调气"——一切手段都服务于恢复功能状态这个根本目标。
四个方向: 虚则补(增益不足), 实则泻(祛除多余), 宛陈则除(疏通淤滞), 邪盛则祛(排除干扰)。先判断属于哪种情况, 再选方向。
有效的验证标准: "气至而有效"——系统产生积极反应是干预有效的标志。效果应该是可感知、可验证的, "若风之吹云"般清晰。
这个框架的威力在于: 将注意力从"问题表现"转移到"系统功能", 从"消灭症状"转移到"恢复秩序"。
excess-deficiency-decision 的区别: 调气治本是元原则(干预的目标是恢复功能), 虚实补泻是操作方向(具体该怎么补或泻)。先确定"要调气", 再用虚实补泻决定"怎么调"。bottleneck-unblock 的区别: 调气治本是思维方式(关注功能而非形式), 解结通滞是具体方法(找阻塞点疏通)。调气是"为什么要这样做", 解结是"具体怎么做"。当 skill 被激活后, agent 应按以下步骤执行:
区分形与气: 识别表面现象与功能失调
判断属于四种情况中的哪一种
制定调气方案: 恢复系统功能
验证有效性: "气至而有效"
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用户面对多个需要同时处理的问题, 不确定优先级时; 当表面症状和根本原因交织 在一起, 不确定该先解决哪个时; 当问题有"先发的"和"后发的"之分时。 不适用于: 只有一个明确问题的场景; 问题之间没有因果关联的独立问题集合; 紧急危机处理(需要先稳住再分析)。
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用户需要理解心理状态与生理/系统状态之间的因果联系时; 当情绪问题导致身体/工作表现下降时; 当需要管理情志以保护系统功能时。 不适用于: 纯技术问题没有心理因素的场景、纯心理咨询场景。
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用户面对系统阻塞/瓶颈问题, 需要找到阻塞点并疏通时; 当系统"上实下虚" 或"上虚下实"等方向性阻塞时; 当直接在问题点干预无效, 需要另辟蹊径时。 不适用于: 没有阻塞的问题、可以简单修复的场景、纯资源不足(非阻塞型)的场景。
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用户需要预测某个局部问题会如何扩散到其他部分时;当系统中一个环节出了问题需要评估连锁影响时; 当需要提前在传变路径上设防时;当用户说"这个问题会不会引发其他问题"或"如果不处理会怎样"时。 不适用于: 孤立问题不会产生连锁反应的场景;各环节完全独立的松耦合系统。
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用户需要说服不配合的人接受建议时; 当面对"骄恣从欲"的强势对象时; 当需要将复杂建议转化为对方愿意接受的方案时; 当需要在"尊重对方意愿"和"坚持正确方向"之间找平衡时。 不适用于: 纯信息传递不需要说服的场景、对方已完全配合的场景。
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用户需要在新的环境/市场/文化中部署已有方案时;当同一个问题在不同地区/场景下表现不同时; 当需要将通用方案本地化时;当用户说"为什么在这里不管用"或"换个地方方案就失效了"时。 不适用于: 环境因素不重要、问题与场景无关的纯技术/逻辑场景。
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