MK-056｜情境與角色補問題設計

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工作目的

這個技能交付：用提問補足角色標記的不確定

沒有問卷原始資料時只產問卷或分析計畫，不填造回答

必要資料

請提供待釐清的購買／使用情境、已知買方與使用者線索、後續推薦決策及可提問的管道；已有回答時再附原文

方法步驟

1. 情境標記商品因角色辨識較弱，要設計補問題確認生活場景與下一需求
2. 問題可放在問卷、EDM 標籤或再行銷互動中，用來確認購買背後的實際角色
3. 補問題只問會影響後續商品推薦的資訊，不把問卷做成無關人口資料收集

計算與判讀

購買者、使用者與送禮對象分開；每個追問對應一項尚不確定且會改變推薦的資訊。答案仍有多種解釋時保留候選，不以未回答推定身分；不收集與推薦無關的個人資料

固定交付欄位

順序	欄位	填寫方式
1	待釐清事項與線索	填入已提供來源、計算或明確未知
2	追問題目	填入已提供來源、計算或明確未知
3	選項／其他／可略過	填入已提供來源、計算或明確未知
4	各答案支持的角色或情境	填入已提供來源、計算或明確未知
5	提問管道與時機	填入已提供來源、計算或明確未知
6	對應推薦動作	填入已提供來源、計算或明確未知
7	仍有的歧義	填入已提供來源、計算或明確未知

核對案例

MK-056-A1｜有人購買嬰兒用品，尚不知是否自用

預期：追問自用、送禮或代購等會改變推薦的情境，不直接標成父母

MK-056-A2｜回答不願透露

預期：保留角色未知，沿用已知商品需求

方法來源

原始檔：Meta廣告學程 105 有轉換是業績擴大的開始

定位：問卷

來源基礎：講義拆分

原始網址：https://docs.google.com/presentation/d/1RzfmYLhPsK23uxqxWbKji2-efsbJPGFs_tMzCRX56BM/edit

母表保留的原來源摘錄：

這種要注意：標記力沒有功能專屬那麼強，所以後續行銷必須搭配問卷、EDM 標籤、再行銷路徑去補強