MK-173｜瀏覽未加購阻力診斷

一般對話請上傳 packs/mk-173.md，其中已包含共用規則、本文及必要參考

工作目的

這個技能交付：資訊不足與需求不符等待驗證原因

事件群不是同一批人必然逐段流失；跨資料源需核對計數與歸因

必要資料

可用原始資料：瀏覽商品、可見內容、加購功能、缺貨、客服與未購詢問

方法步驟

1. 依同一商品與觀察期間連結瀏覽、加購、訂單及頁面版本，先查需要的規格是否可購、加購按鈕是否正常；只看事件總量不能定位心理原因
2. 必需規格缺貨或按鈕錯誤，先處理供應／操作；有顧客原話指出缺尺寸、相容性或用途答案，先補能回答的商品資訊
3. 原話質疑真實性、效果或售後，才用相符的真實證據補信任；已表達想買但想等的顧客，只有真實截止或庫存資訊可用時才提提醒，不製造急迫性
4. 沒有能分辨的紀錄，交「瀏覽未加購、原因未定位」，下一筆先看該頁實際操作或一段客服提問，不直接同時測折扣、見證、倒數
5. 若新資料顯示其實已加購／購買，排除該筆並校正追蹤；資訊補齊仍無反應不能證明信任不足，回到新的原話或可比單變量結果選下一步

計算與判讀

同批加購率＝有加購的有效訪客／有瀏覽且可完整觀察的有效訪客；事件無法串同人就分列。交付具體缺口與下一個可改變動作的紀錄

核對例（假設資料）：顧客看完尺寸表仍不加購，原先原因未知；補入庫存顯示所需 L 號缺貨，改為到貨通知或合適替代品，不加倒數文案

判斷規則編撰：ThinkWithBlack，2026-10-14；原講義來源保留於文末

固定交付欄位

順序	欄位	填寫方式
1	行為條件	原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造
2	期間	原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造
3	排除條件	原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造
4	已知行為	原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造
5	待驗證阻力	原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造
6	下一段訊息	原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造
7	證據	原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造
8	操作狀態	原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造

方法來源

原始檔：Meta廣告學程 102 為什麼這些人不買

定位：購物車

來源基礎：講義拆分

原始網址：https://docs.google.com/presentation/d/1VZM1BFp_CiefpdHFrSRKIDim5oOKHh52w6D5RUXi-Nc/edit

母表保留的原來源摘錄：

購物車放棄率