MK-378｜RFM 門檻設定

一般對話請上傳 packs/mk-378.md，其中已包含共用規則、本文及必要參考

工作目的

這個技能交付：依購買週期與分布設定門檻

不同觀察期的RFM不可直接當同基準排名；任何名單匯出與使用另核對目的與授權

必要資料

可用原始資料：有效訂單、資料涵蓋期、商品週期、客單分布及各群要採取的行動

方法步驟

1. 先讀品牌現有分群規則、有效訂單／退款定義、觀察起訖及會員可觀察起日；有已核定門檻就先照算，另列不適用的資料情況，不私改政策
2. 無門檻時先算原始 R、F、M，再依商品購買週期與名單要做的動作提出候選。R 的候選界線取自該商品實際購買間隔或已知使用週期；短期新品與長週期商品分開，不把資料末端尚未回購者算成無限間隔
3. F 比較同樣可觀察時長的會員；新加入者未有第二次購買機會，另列未到可判期間。M 用有效訂單淨額，若要分配昂貴權益，另取貢獻及權益成本，不把營收高直接當可負擔
4. 每個候選區間對到具體動作，如到期補貨、已超期待查、忠誠維繫；兩群動作相同先合併，沒有任務依據不硬切五等分或自訂分數權重
5. 門檻兩側樣本逐筆核對，界線寫含／不含且每人只能落一格；週期、退款或觀察窗更新便重算。缺週期時先交分布與待查商品，不叫使用者先決定誰沉睡

計算與判讀

R＝基準日－最後有效購買日；F＝期間內不同有效訂單數；M＝期間內有效訂單淨額。講義的週期倍數與客單分布為候選來源；候選門檻與現行品牌規則分欄，改門檻後列會換動作的會員及原因

核對例（假設資料）：某品已知補貨週期 60 天，候選規則 R≤60 為未逾期、R>60 為超期待查，R=61 者先待查；更正該批為雙份量且可用 120 天後，改回未逾期，不發逾期挽回訊息

判斷規則編撰：ThinkWithBlack，2026-10-14；原講義來源保留於文末

固定交付欄位

順序	欄位	填寫方式
1	顧客鍵	原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造
2	觀察覆蓋	原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造
3	最後有效購買	原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造
4	R	原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造
5	F	原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造
6	M	原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造
7	採用分群規則	原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造
8	分群	原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造
9	限制	原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造

方法來源

原始檔：營業額提升主要關鍵（二）社群/會員經營技巧

定位：RFM

來源基礎：講義拆分

原始網址：https://docs.google.com/presentation/d/1ZYpstuVAXGk9KdZt1QZm2OQ7ozpYYtfrBf0Xsy7kRx8/edit

母表保留的原來源摘錄：

利用 RFM 規則進行分眾，讓新客（只買一次）變老客（買一次以上）