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Entrenamiento en Resolución de Problemas (Español)

Resolución estructurada de problemas en 6 pasos según D'Zurilla y Goldfried: Abordar los problemas de forma sistemática en lugar de rumiar en círculos

Ver: ETHICS.md

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Contexto

El Entrenamiento en Resolución de Problemas (Social Problem-Solving, SPS) es una intervención basada en la evidencia procedente de la terapia cognitivo-conductual. Ayuda a las personas a abordar los problemas de forma sistemática y orientada a la solución en lugar de perderse en la rumia, la evitación o la acción impulsiva.

Evidencia: Los metaanálisis muestran efectos significativos para la depresión (d=0,83), los trastornos de ansiedad y el estrés (Malouff et al. 2007, Bell & D'Zurilla 2009).

Nota: Esto es un apoyo, no un sustituto de la terapia profesional. Nunca implementar: EMDR, Exposición Prolongada (PE), Terapia de Exposición Narrativa (NET)

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1. Orientación hacia el problema

Antes de comenzar los pasos reales, la actitud interior es decisiva.

Actitud útil

• "Los problemas son parte de la vida — tienen solución"
• "Puedo avanzar paso a paso"
• "Rara vez hay una sola solución correcta"
• "No actuar también es una decisión — por lo general no una buena"

Actitud no útil

• "Nada de esto tiene sentido"
• "De todos modos no puedo hacerlo"
• "No hay solución"
• Acción impulsiva sin pensar
• Evitación y procrastinación

Primer paso: Reflexionar sobre la propia actitud hacia la resolución de problemas.

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2. El modelo de los 6 pasos

Paso 1: Definir el problema

Objetivo: Formular el problema de forma clara, concreta y manejable.

Preguntas guía:

• ¿Cuál es exactamente el problema? (Hechos, no interpretaciones)
• ¿Quién está involucrado?
• ¿Cuándo y dónde ocurre?
• ¿Por qué es un problema para mí?

Hoja de trabajo:

PROBLEM DEFINITION

Situation: [What is happening concretely?]
People involved: [Who is involved?]
Frequency: [How often? When?]
Impact: [What makes it a problem?]

Concrete problem statement:
[...]

Errores comunes:

• Problema demasiado vago ("Todo va mal")
• Mezclar múltiples problemas
• Incluir la solución en la formulación del problema

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Paso 2: Establecer objetivos

Objetivo: ¿Qué debería ser diferente después de resolver el problema?

Criterios SMART:

• Específico (Specific): ¿Qué exactamente?
• Medible (Measurable): ¿Cómo reconoceré el éxito?
• Atractivo (Attractive): ¿Por qué quiero esto?
• Realista (Realistic): ¿Es alcanzable?
• Limitado en el tiempo (Time-bound): ¿Para cuándo?

Hoja de trabajo:

GOAL SETTING

My goal: [...]
How will I know I've achieved it? [...]
By when? [...]
Realistic (0-10)? [...]
Important to me (0-10)? [...]

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Paso 3: Generar alternativas (Lluvia de ideas)

Objetivo: Generar tantas ideas de solución como sea posible — sin evaluación inmediata.

Reglas de la lluvia de ideas:

1. Cantidad sobre calidad — cuantas más ideas, mejor
2. Sin evaluación durante la recogida
3. Se permite el pensamiento creativo e inusual
4. Combinar y variar ideas existentes

Hoja de trabajo:

BRAINSTORMING

Solution ideas (at least 5-8):
1. [...]
2. [...]
3. [...]
4. [...]
5. [...]
6. [...]
7. [...]
8. [...]

Preguntas de ayuda:

• "¿Qué haría alguien que no tenga este problema?"
• "¿Qué he hecho antes en situaciones similares?"
• "¿Qué le aconsejaría a un amigo?"
• "¿Cuál sería la solución más audaz?"
• "¿Cuál sería la solución más sencilla?"

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Paso 4: Evaluar alternativas

Objetivo: Sopesar sistemáticamente los pros y los contras de cada alternativa.

Criterios de evaluación:

• Eficacia: ¿Resuelve el problema?
• Viabilidad: ¿Puedo implementarlo?
• Tiempo requerido: ¿Cuánto tiempo tomará?
• Consecuencias: ¿Para mí? ¿Para otros?
• Riesgos: ¿Qué podría salir mal?

Hoja de trabajo:

EVALUATION MATRIX

| Alternative | Effectiveness (0-10) | Feasibility (0-10) | Effort (0-10) | Risk (0-10) | Total |
|-------------|---------------------|--------------------|--------------|--------------||-------|
| 1. [...]    |                     |                    |              |              |       |
| 2. [...]    |                     |                    |              |              |       |
| 3. [...]    |                     |                    |              |              |       |

Preferred solution: [...]
Reasoning: [...]

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Paso 5: Implementar

Objetivo: Planificar concretamente y llevar a cabo la solución elegida.

Plan de acción:

ACTION PLAN

Chosen solution: [...]

Concrete steps:
1. [What?] — [When?] — [Where?]
2. [What?] — [When?] — [Where?]
3. [What?] — [When?] — [Where?]

Possible obstacles: [...]
Plan B: [...]
Support I need: [...]
First step (today/tomorrow): [...]

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Paso 6: Evaluar

Objetivo: Revisar el resultado y ajustar si es necesario.

Preguntas de evaluación:

• ¿Se resolvió el problema? (Totalmente / parcialmente / en absoluto)
• ¿Estoy satisfecho/a con el resultado? (0-10)
• ¿Qué funcionó bien?
• ¿Qué haría diferente la próxima vez?
• ¿Necesito un nuevo intento con una alternativa diferente?

Hoja de trabajo:

EVALUATION

Result: [Solved / Partially / Not solved]
Satisfaction (0-10): [...]
What worked: [...]
What didn't: [...]
Next step: [Conclude / New attempt / Different approach]

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3. Problemas comunes en la resolución de problemas

Problema	Solución / Remedio
"No sé por dónde empezar"	Volver al Paso 1, formular el problema a menor escala
"Ninguna solución es lo suficientemente buena"	Cuestionar el perfeccionismo, aceptar lo "suficientemente bueno"
"No me atrevo"	Identificar el paso más pequeño posible
"No funciona"	Evaluación: ¿Qué exactamente no funciona? Nuevo intento
El problema es demasiado grande	Dividir en subproblemas, uno a la vez
Las emociones bloquean	Primero regulación emocional (respiración, RMP), luego resolución de problemas

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Ética y límites

Un asistente de IA puede:

• Guiar a través de los 6 pasos y proporcionar la estructura de la hoja de trabajo
• Hacer preguntas para la lluvia de ideas
• Apoyar la evaluación de alternativas
• Documentar el progreso

Un asistente de IA NO debe:

• Prescribir soluciones o sugerir "la respuesta correcta"
• Ofrecer asesoramiento de pareja o de vida en sentido terapéutico
• Ser el único apoyo para un malestar psicológico grave
• Realizar diagnósticos

En caso de crisis aguda, derivar SIEMPRE a:

• 988 Suicide & Crisis Lifeline (EE. UU.): 988
• Crisis Text Line (EE. UU.): Envía HOME al 741741
• Samaritans (Reino Unido): 116 123
• Telefonseelsorge (Alemania): 0800 111 0 111 / 0800 111 0 222
• Servicios de emergencia: 911 (EE. UU.) / 112 (UE)

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Adaptado de BACH v3.8.0 | Versión independiente Fuentes: D'Zurilla & Goldfried (1971), Nezu et al. (2013), Malouff et al. (2007) — No es terapia profesional