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mk:jira-jsm

JIRA Service Management via the jira-as wrapper: service desks, request types, requests, customers, organizations, queues, SLAs, approvals (8 sub-domains). Triggers: 'create JSM request', 'list service desks', 'SLA status for KEY', 'approve request KEY', 'list queue NAME'. Requires JSM-licensed tenant + agent role. NOT for core Jira issue ops (mk:jira-issue); NOT for project admin (mk:jira-admin).

ngocsangyem/MeowKit
インストール方法を見る

含まれるファイル（3）

  • SKILL.md2.5 KB
  • references/decision-tree.md3.8 KB
  • references/itil-workflows.md11.7 KB

SKILL.md（原文）

インストールする前に、エージェントに与えられる指示の中身を確認できます。

mk:jira-jsm

Forks to the jira-jsm agent. Service Management (JSM) operations — service desks, requests, SLAs, customers, organizations, queues, approvals, request types.

Triggers

  • "create JSM request in service desk 'IT Support'"
  • "list service desks"
  • "SLA status for KEY-123"
  • "approve request KEY-123"
  • "list queue 'Tier 1 Support'"
  • "add comment to JSM request KEY-123" (agent will confirm internal vs public)

Examples

  • Get service desk status: "show me the queues for service desk 'IT Support'"
  • Customer-facing comment: "add public comment to KEY-123: '<message>'" → agent confirms internal-vs-public per safety-framework.

Required Permissions

JSM-licensed tenant + agent or admin role. Insufficient permission → exit code 3.

Limitations

  • 8 sub-domains, ~45 verbs total — see jira-as jsm <sub-domain> --help for the authoritative flag list.
  • Internal-vs-public comments are a privacy concern; the agent enforces explicit confirmation before posting customer-facing content.

See also

  • Agent: ../../agents/jira-jsm.md
  • Shared: ../jira/references/{install-and-auth,cli-idioms,safety-framework}.md
  • Domain refs:
    • references/decision-tree.md — when to use mk:jira-jsm vs mk:jira-{issue,lifecycle,collaborate} etc.
    • references/itil-workflows.md — ITIL 4 process implementations (incident / service-request / problem / change management)
  • Peer leaves: mk:jira-collaborate (internal-vs-public discipline applies on JSM tickets too), mk:jira-lifecycle (patterns/jsm-request-workflow.md), mk:jira-admin (request-type / queue config)

Gotchas

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