Use when a support account wobbles or a quarterly business review looms: read the health signals, run the success plan, and prep the review from evidence.
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Significant-Gravitas/skills-catalog22026年10月27日 更新
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customer-success-plan
Create a joint success plan with outcomes, measures, milestones, owners, risks, evidence, and review dates.
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Significant-Gravitas/skills-catalogスター 2(GitHub 2 + cccskills 0)
実行スコア 未検証
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- SKILL.md1.2 KB
SKILL.md（原文）
インストールする前に、エージェントに与えられる指示の中身を確認できます。
Customer success plan
Use this for a shared account plan or an internal working draft.
Anchor the plan
Record the customer's outcomes in their words, why each matters, baseline, measure, target, source, executive sponsor, working owner, and review date. Mark a proposed target as proposed until the customer agrees.
Add the work
For each outcome list milestones, owner on each side, due date, dependencies, completion evidence, and current status. Add open product, support, training, data, and change-management risks only when they apply. Link every action to an outcome; remove routine activity with no clear purpose.
Keep it current
At each review, show what changed, evidence received, decisions made, blocked items, and the next owner-led action. Keep an assumption and decision log.
Never invent agreement, progress, customer sentiment, or a target. Do not turn an internal plan into a customer commitment, and do not send it without owner approval.
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